Aiuto
Domande frequenti
D: Come posso ordinare i telai Nikoloon®?
R: Professionisti dei palloncini, cercate un fornitore vicino a voi: ELENCO DEI FORNITORI
La maggior parte dei fornitori offre sconti ai decoratori. Contatta il tuo fornitore locale per assistenza.
Se non hai un fornitore o non sei un decoratore professionista, puoi ordinare nel nostro negozio online QUI.
D: Quanto tempo richiede la spedizione negli Stati Uniti?
R: La spedizione negli Stati Uniti continentali richiede attualmente circa 15 giorni con FedEx/TNT. Possibili ritardi legati al Covid.
D: Quanto costano i telai Nikoloon® nella mia valuta?
R: Usa Google per convertire i nostri prezzi da euro alla tua valuta, oppure le dimensioni dei telai da centimetri a pollici. I tassi di cambio possono variare.
D: Dov’è il mio pacco?
R: I ritardi dovuti al Covid sono attualmente normali in tutto il mondo. La sede di Nikoloon si trova in Slovenia, Europa. Tutti i pacchi vengono spediti entro 1 giorno lavorativo. Gli esperti di spedizioni dicono: «Capita che un pacco resti in transito più a lungo del previsto. Se un pacco è stato inviato durante la pandemia di COVID-19, molti corrieri e servizi postali nel mondo sono sovraccarichi per l’aumento dei volumi. Lo shopping online ha registrato un forte aumento sia nel numero di acquirenti sia nella frequenza degli acquisti.» Nikoloon non ha quindi alcun controllo sull’operato dei servizi postali nazionali e non può accelerare la spedizione o la consegna una volta che gli articoli hanno lasciato il nostro magazzino. Grazie mille per la pazienza! Siamo tutti sulla stessa barca. Nota per la spedizione economica: Spediamo i telai singolarmente per rispettare le dimensioni dei pacchi stabilite dai servizi postali nazionali. Se hai scelto la spedizione economica, uno dei tuoi telai Nikoloon potrebbe quindi arrivare prima del resto dell’ordine.
D: Come posso tracciare il mio pacco?
R: Per offrirti spese di spedizione convenienti, il tracciamento non è disponibile per la spedizione economica e non può essere aggiunto. Se invece hai scelto GLS Express (solo Europa) o FedEx/TNT (solo Stati Uniti continentali), hai ricevuto un numero di tracciamento via e-mail entro 2 giorni lavorativi dall’ordine. Controlla anche la cartella spam. Inserisci il numero di tracciamento sul sito di tracciamento universale dei pacchi: https://parcelsapp.com. Con il numero di tracciamento puoi anche chiedere informazioni sullo stato della spedizione al tuo corriere.
D: Come posso pagare se non ho un conto PayPal?
R: Al checkout scegli il pagamento con PayPal: potrai poi decidere se pagare con un conto PayPal OPPURE con carta di credito.
D: I telai Nikoloon® sono riutilizzabili?
R: Sì. I telai si possono riutilizzare facendo scoppiare i vecchi palloncini e attaccandone di nuovi. Guarda il nostro video «Cigno» su IG TV, su Instagram @nikoloon. Tuttavia i telai sono pensati come prodotti monouso e non sono adatti al noleggio. La nostra missione è offrire ai professionisti dei palloncini un accessorio facile e veloce da montare, da includere nel costo del lavoro come materiale e da lasciare al cliente. Detto questo, è possibile riutilizzare un telaio qualche volta, ad esempio come decorazione in vetrina o se lo si maneggia con cura!
D: Come posso rendere il mio telaio più stabile?
R: Alcuni telai Nikoloon® (tutti i numeri e le lettere) hanno una base, che va incollata bene alla parete posteriore per garantire stabilità. Inoltre, assicurati che la parete laterale in cartone sia incollata alla base! Per una stabilità ancora maggiore puoi aggiungere dei pesi ad acqua sulla base, fissare il telaio a un supporto metallico (basta una pistola per colla a bassa temperatura) o semplicemente appoggiarlo a una parete. I telai Nikoloon® sono leggeri, quindi puoi facilmente appendere il tuo elemento decorativo al soffitto (con un filo di nylon) o incollarlo a un fondale. Guarda il nostro video IG TV su montaggio e supporti su Instagram @nikoloon.
D: Di che materiale sono fatti i telai Nikoloon®?
R: I nostri telai sono realizzati con una lastra di polistirolo rigido divisa in pezzi a puzzle, che si incastrano saldamente una volta montati. La parete laterale è in cartone ondulato flessibile, che permette di rifinire con facilità tutte le curve, i bordi e gli spazi stretti. Scopri di più QUI.
D: Quanto è facile montare un telaio Nikoloon®?
R: Facilissimo! Chi ha un po’ di manualità lo monta senza problemi. A seconda della forma, il telaio si monta in 20–45 minuti. Sono incluse istruzioni illustrate dettagliate e sul nostro Instagram @nikoloon trovi tanti video con consigli su come montare e progettare un telaio a mosaico. Istruzioni più dettagliate, compresi i video di YouTube, sono disponibili QUI.
D: Cos’altro mi serve oltre a un telaio Nikoloon®?
R: Ti servono i tuoi palloncini (tienine pronti almeno 50, ma dipende dal design!), un paio di forbici e una pistola per colla a bassa temperatura. Utile anche una pompa per palloncini. Trovi tutto su Amazon o in un negozio di articoli per feste vicino a te.
D: Come posso diventare fornitore dei telai Nikoloon®?
R: Come fornitore devi avere una strategia di marketing e uno spazio di magazzino sufficiente per le scorte. Se sei interessato, scrivi a niko@nikoloon.com rispondendo alle seguenti domande:
- Indica il nome della tua azienda, la città, (lo stato) e il paese.
- Indica il sito web della tua attività. Hai intenzione di vendere i telai Nikoloon su questo sito?
- Quanti dipendenti avete?
- Di cosa si occupa la tua azienda? Cosa vendete e a chi?
- Qual è la vostra capacità di magazzino?
- Hai in mente una strategia per vendere i telai Nikoloon nel tuo mercato?
- Avete un database di clienti decoratori professionisti? Fornisci qualche dato.
- Come vorresti iniziare a lavorare con Nikoloon? Con un bancale di prodotti o con un investimento maggiore?
D: Posso ordinare un telaio su misura?
R: Sì. I telai su misura sono soggetti all’approvazione di Nikoloon. Per una richiesta, invia il tuo design e l’indirizzo di spedizione a niko@nikoloon.com. Dopo l’approvazione del design riceverai un preventivo e i tempi di consegna indicativi. Calcola 7 giorni per la realizzazione prima della spedizione. Se hai un’idea per una nuova forma da aggiungere al catalogo, scrivici su Instagram @nikoloon.
Hai un’altra domanda?
Scrivila qui sotto e ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo. Se la domanda riguarda un ordine, indica il numero d’ordine (ad es. #1038957633).