Ayuda
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo puedo pedir marcos Nikoloon®?
R: Profesionales del globo, buscad un proveedor cerca de vosotros: LISTA DE PROVEEDORES
La mayoría de los proveedores ofrecen descuentos a decoradores. Ponte en contacto con tu proveedor local para que te ayude.
Si no tienes proveedor o no eres decorador profesional, puedes pedir en nuestra tienda online AQUÍ.
P: ¿Cuánto tarda el envío a EE. UU.?
R: El envío a EE. UU. continental tarda actualmente unos 15 días con FedEx/TNT. Puede haber retrasos relacionados con la COVID.
P: ¿Cuánto cuestan los marcos Nikoloon® en mi moneda?
R: Usa Google para convertir nuestros precios de euros a tu moneda, o las medidas de los marcos de centímetros a pulgadas. Los tipos de cambio pueden variar.
P: ¿Dónde está mi paquete?
R: Los retrasos por la COVID son ahora mismo habituales en todo el mundo. La sede de Nikoloon está en Eslovenia, Europa. Todos los paquetes se envían en 1 día laborable. Los profesionales del transporte dicen: «A veces un paquete se queda en tránsito más tiempo del previsto. Si se envió durante la pandemia de COVID-19, muchos transportistas y servicios postales de todo el mundo están saturados por el aumento de envíos. Las compras online se han disparado, tanto en número de compradores como en frecuencia de compra.» Por ello, Nikoloon no controla el funcionamiento de los servicios postales nacionales y no puede acelerar el envío ni la entrega una vez que tus artículos han salido de nuestro almacén. ¡Muchas gracias por tu paciencia! Estamos todos juntos en esto. Nota sobre el envío económico: Enviamos los marcos por separado para cumplir las medidas de paquete de los servicios postales nacionales. Por eso, si elegiste el envío económico, uno de tus marcos Nikoloon puede llegar antes que el resto del pedido.
P: ¿Cómo puedo seguir mi paquete?
R: Para ofrecerte gastos de envío asequibles, el envío económico no tiene seguimiento y no se puede añadir. Sin embargo, si elegiste GLS Express (solo Europa) o FedEx/TNT (solo EE. UU. continental), recibiste un número de seguimiento por correo electrónico en los 2 días laborables siguientes al pedido. Revisa también la carpeta de spam. Introduce tu número de seguimiento en la web de seguimiento universal de paquetes: https://parcelsapp.com. También puedes usar tu número de seguimiento para consultar el estado del envío con tu transportista.
P: ¿Cómo puedo pagar si no tengo cuenta de PayPal?
R: Al finalizar la compra, elige el pago con PayPal y podrás escoger entre pagar con una cuenta de PayPal O con tarjeta de crédito.
P: ¿Los marcos Nikoloon® son reutilizables?
R: Sí. Los marcos se pueden reutilizar explotando los globos viejos y colocando otros nuevos. Mira nuestro vídeo «Cisne» en IG TV, en el Instagram @nikoloon. Aun así, los marcos están pensados como desechables y no sirven para alquiler. Nuestra misión es ofrecer a los profesionales del globo un accesorio fácil y rápido de montar, que puedan incluir como material en el coste del trabajo y dejar al cliente. ¡Aun así, es posible reutilizar un marco varias veces, por ejemplo como decoración de escaparate o si se trata con cuidado!
P: ¿Cómo puedo dar más estabilidad a mi marco?
R: Algunos marcos Nikoloon® (todos los números y letras) llevan una base, que debe pegarse bien a la pared trasera para dar estabilidad. Además, ¡asegúrate de pegar la pared lateral de cartón a la base! Puedes darle aún más estabilidad añadiendo pesas de agua a la base, fijando el marco a un soporte metálico (basta con una pistola de silicona de baja temperatura) o simplemente apoyándolo contra una pared. Los marcos Nikoloon® son ligeros, así que puedes colgar fácilmente tu elemento decorativo del techo (con hilo de nailon) o pegarlo a un photocall. Mira nuestro vídeo de IG TV sobre montaje y soportes en el Instagram @nikoloon.
P: ¿De qué están hechos los marcos Nikoloon®?
R: Nuestros marcos están hechos de una plancha de poliestireno rígido dividida en piezas tipo puzle que encajan firmemente al montarlas. La pared lateral es de cartón ondulado flexible, con el que se pueden rematar fácilmente todas las curvas, bordes y espacios estrechos. Más información AQUÍ.
P: ¿Es fácil montar un marco Nikoloon®?
R: ¡Muy fácil! A quien tenga un poco de maña no le costará nada. Según la forma, montarás el marco en 20–45 minutos. Se incluyen instrucciones ilustradas detalladas y en nuestro Instagram @nikoloon tienes muchos vídeos con consejos para montar y diseñar un marco de mosaico. Encontrarás instrucciones más detalladas, incluidos vídeos de YouTube, AQUÍ.
P: ¿Qué más necesito además de un marco Nikoloon®?
R: Necesitarás tus propios globos (ten al menos 50 preparados, ¡aunque depende del diseño!), unas tijeras y una pistola de silicona de baja temperatura. Un inflador de globos también ayuda. Puedes conseguir todo esto en Amazon o en una tienda de fiestas cercana.
P: ¿Cómo puedo ser proveedor de marcos Nikoloon®?
R: Como proveedor, debes tener una estrategia de marketing y espacio de almacenamiento suficiente para el stock. Si te interesa, escribe a niko@nikoloon.com respondiendo a las siguientes preguntas:
- Indica el nombre de tu empresa, la ciudad, (el estado) y el país.
- Indica la web de tu empresa. ¿Piensas vender los marcos Nikoloon en esa web?
- ¿Cuántos empleados tenéis?
- ¿A qué se dedica tu empresa? ¿Qué vendéis y a quién?
- ¿Qué capacidad de almacenamiento tenéis?
- ¿Tienes pensada una estrategia para vender los marcos Nikoloon en tu mercado?
- ¿Tenéis una base de clientes que sean decoradores profesionales? Facilita algunos datos.
- ¿Cómo te gustaría empezar a trabajar con Nikoloon? ¿Con un palé de producto o con una inversión mayor?
P: ¿Puedo encargar un marco a medida?
R: Sí. Los marcos a medida están sujetos a la aprobación de Nikoloon. Para consultarnos, envía tu diseño y la dirección de envío a niko@nikoloon.com. Cuando aprobemos tu diseño, recibirás un presupuesto y el plazo de entrega aproximado. Cuenta con 7 días para la fabricación antes del envío. Si tienes una idea de nueva forma para nuestro catálogo, escríbenos por Instagram a @nikoloon.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbela abajo y te responderemos en 1 día laborable. Si tu consulta es sobre un pedido, indica el número de pedido (p. ej. #1038957633).